Проверка была начата после многочисленных обращений горожан: они жаловались на отключение горячего водоснабжения без указания конкретных сроков восстановления. В ходе расследования выяснилось, что вода отсутствовала в течение 16 дней.
Закон отводит на устранение аварий и ремонт, связанные с отключением горячей воды, не более 14 дней. Таким образом, ресурсоснабжающая организация превысила допустимый срок на два дня.
По результатам разбирательства было возбуждено административное дело по части 2 статьи 7.23 КоАП РФ, которая предусматривает ответственность за несоблюдение нормативных требований и режима обеспечения населения коммунальными услугами. Материалы дела переданы в Государственную жилищную инспекцию, которая определит размер штрафа.
Благодаря вмешательству надзорного органа, заявителям произвели перерасчёт: дни, в которые горячая вода отсутствовала сверх установленного норматива, были исключены из квитанций.