О трагическом исходе стало известно утром четверга, 28 мая, от добровольцев отряда поиска и спасения «ЛизаАлерт». После поступления сигнала о пропаже волонтеры немедленно приступили к работе: 33 поисковика и двое членов семьи разделились на девять наземных бригад.
Камеры наблюдения зафиксировали, как бабушка покидала деревню, направляясь к дороге. Позже сотрудники ГИБДД засекли пожилую женщину, свернувшую к селу Удобному, находящемуся примерно в 37 километрах от дома. Там Людмила провела детство вплоть до своего совершеннолетия, после чего сменила место проживания.
