Около 12:40 женщина оформила такси через приложение: маршрут был от поликлиники на улице Маршака до микрорайона Шилово. Заказ стоил 650 рублей. Однако сразу после начала движения водитель выразил недовольство суммой. Он заявил, что из-за действующего повышенного тарифа стоимость должна быть выше, и отказался ехать за указанную цену.
Через несколько минут водитель остановил машину на автобусной остановке и предложил пассажирке выйти, чтобы она оформила новый заказ. Женщина отказалась: поездку она оплатила через приложение и, по её словам, не может менять расчёт тарифа. Кроме того, она объяснила, что находится на девятом месяце беременности, испытывает проблемы с ногой и только что прошла обследования в двух поликлиниках.
Как утверждает горожанка, она сказала таксисту, что ей больно стоять из-за «защемления седалищного нерва», но это не остановило водителя — он всё равно попытался высадить её из автомобиля.
Публикация вызвала активные обсуждения. Пользователи спорят, должен ли пассажир отвечать за тариф, который выставляет сервис, и насколько допустим отказ от поездки уже после того, как пассажир сел в машину — тем более, когда речь идёт о беременной женщине.