НАФИ: Сбер чаще других банков ассоциируется у россиян с семейным обслуживанием

Ко Дню семьи, любви и верности Аналитический центр НАФИ представляет результаты исследования, посвящённого тому, как россияне управляют семейными финансами. Семья сегодня — это не формальный статус, а эмоциональная связь, основанная на ответственности, доверии и взаимной заботе.
89% россиян чувствуют ответственность за близких, 88% стремятся обеспечить им максимум безопасности и комфорта, 88% считают важным заботиться о пожилых родственниках. При этом 65% респондентов считают, что семья не обязательно должна жить вместе — главное, чтобы сохранялась эмоциональная связь.

Семейные подписки и совместные сервисы становятся привычкой
Российские семьи всё активнее пользуются совместными цифровыми сервисами. Аккаунты маркетплейсов используют 34% россиян, подписки на онлайн-кинотеатры — 32%, семейные тарифы связи и интернета — 27%, программы лояльности — 26%. Главные драйверы семейных подписок — экономия (33%) и единая оплата (33%), а также возможность каждому пользоваться сервисом самостоятельно (30%). Однако барьеры тоже существуют: 24% пользователей считают подписки слишком дорогими, а 19% жалуются на сложность освоения для отдельных членов семьи.

Семейный банкинг
При выборе банка для семьи решающую роль играют не столько бонусы и ставки, сколько безопасность и контроль. Для 48% опрошенных критически важны мгновенные уведомления о подозрительных операциях близких и возможность их блокировки. Защиту от мошенничества и гарантию сохранности сбережений назвали ключевыми качествами идеального семейного банка 34% и 32% респондентов соответственно. Простое управление общим бюджетом (26%) и понятная система бонусов и кешбэка для всех членов семьи (26%) также входят в число важных характеристик.

Среди банков, которые россияне ассоциируют с семейным обслуживанием, лидирует Сбер — его назвали 40% опрошенных. Основные причины, по которым Сбер воспринимается в этой роли, — личный опыт пользования услугами банка (18%) и репутация надёжного банка (17%). В то же время 45% семейных россиян затруднились дать определение «семейному банку», а 29% сводят его к общему финансовому счёту.

Это говорит о том, что сама категория не до конца сформирована в сознании людей. 13% мужчин и женщин в возрасте 30-45 лет, родители несовершеннолетних детей и взрослые, поддерживающие старших родственников, отмечают, что барьером для ведения общего бюджета является нежелание раскрывать личные траты, а 15% говорят о сложностях в договорённостях, какие расходы считать общими. в Дзен. в Telegram. в MAX.